Welkom op onze pagina met informatie over de levering. We willen u alle nodige informatie verstrekken om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.
LeveringsgebiedenÂ
• Continentaal Frankrijk
• Corsica
• België
• Spanje
• ItaliëÂ
• Portugal
• Oostenrijk
• Luxemburg
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en het volume van de artikelen die u bestelt. Deze kosten worden duidelijk aangegeven voordat u uw bestelling bevestigt, zodat u de totale kosten van uw aankoop kunt zien.
Levertijd
Wij verzenden uw bestellingen binnen 24 tot 48 werkuren (met uitzondering van grote artikelen). De leveringstermijnen variëren naargelang de gekozen vervoerder, afhankelijk van het gewicht en het volume van uw artikelen.Â
Dit zijn de geschatte levertijden:
GLS en DPD: 2 tot 5 werkdagen
Geodis: 5 tot 10 werkdagen (met afspraak)
Houd er rekening mee dat deze termijnen slechts ter indicatie dienen en geen rekening houden met eventuele vertragingen als gevolg van slechte weersomstandigheden of andere transportproblemen.
Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van de vervoerder(s) berichten met trackinglinks. Via deze links kunt u de voortgang van de levering volgen en een leveringsmoment kiezen dat u het beste uitkomt. Uw trackinglinks zijn ook beschikbaar in uw klantaccount.
Houd er rekening mee dat bestellingen mogelijk in meerdere delen op verschillende data worden geleverd, waarbij sprake kan zijn van meerdere pakketten en verschillende vervoerders.
Vervoerder GLS:Â
U profiteert van de FlexDelivery Service. Via de internetlink die u van GLS ontvangt, kunt u direct uw instructies doorgeven: kies een andere leveringsdatum, een ander adres, een afhaalpunt, of haal uw pakket desgewenst op bij het distributiekantoor.Â
Neem bij ontvangst van uw bestelling even de tijd om uw pakketten te controleren.
Controleer of alles aanwezig is en of het aantal pakketten overeenkomt met het aantal dat op de leveringsbon staat vermeld. Bij twijfel, een ontbrekend artikel of een beschadigd product, meld dit dan onmiddellijk aan de vervoerder en vervolgens aan onze klantenservice: zo kunnen wij uw verzoek sneller afhandelen.
Vervoerder GEODIS:Â Â
Houd er rekening mee dat uw trackinglink binnen 24 tot 48 werkuren actief zal zijn. De levering wordt vervolgens geschat binnen 3 tot 8 dagen na verzending. De vervoerder neemt binnenkort contact met u op om een afspraak te maken op basis van uw beschikbaarheid voor levering. U kunt ook zelf een leveringsdatum kiezen via de trackinglink die u per e-mail is toegestuurd.
Vervoerder DPD:
U profiteert van de PREDICT-service. Hiermee kunt u zelf uw leveringen regelen dankzij een ruime keuze aan opties om de levering te verzetten als u niet thuis bent:
• Levering bij een Pickup-punt of een DPD France-kantoor
• Levering bij een buurman
• Levering op een ander adres
• Levering op een andere datum
Leveringsvoorwaarden
Overeenkomstig de algemene vervoersvoorwaarden delen wij u mee dat pakketten niet op de verdieping worden afgeleverd, maar minimaal aan de drempel van het huis of het gebouw.
Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
Controle van de goederen
Wij raden u aan de goederen bij ontvangst van uw bestelling te controleren. Controleer of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met het aantal dat op de leveringsbon staat vermeld. Mocht u afwijkingen of schade constateren, meld dit dan onmiddellijk aan de vervoerder en aan onze klantenservice.
Retourzendingen
In geval van retourzending verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij u kunnen helpen.Â
Herroepingsrecht
Kopers die natuurlijke personen zijn en geen beroepsdoeleinden nastreven, beschikken over een herroepingstermijn van veertien dagen vanaf de levering van hun bestelling om het product zonder boete aan de verkoper te retourneren voor omruiling of terugbetaling, met uitzondering van de retourkosten.
Alleen producten die compleet, in de originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd, worden geaccepteerd. Daarom moeten de producten voor het transport absoluut extra worden verpakt.
Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Contact
Als u vragen of opmerkingen heeft over de levering van uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via +33 02 61 53 09 09 (gesprek zonder extra kosten in Frankrijk).Â
De klantenservice staat klaar om u te helpen en we zullen ons uiterste best doen om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.