Welkom op onze pagina met leveringsinformatie. We willen je alle informatie geven die je nodig hebt om je winkelervaring zo goed mogelijk te maken.
Geografische leveringszone
- Frankrijk
- Corsica
- België
- Spanje
- Italië
- Portugal
- Oostenrijk
- Luxemburg
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en het volume van de artikelen die je bestelt. Deze kosten worden duidelijk aangegeven voordat je bestelling wordt bevestigd, zodat je de totale kosten van je aankoop weet.
Levering
We verzenden je bestelling binnen 24 tot 48 werkuren (met uitzondering van grote artikelen). Levertijden variëren afhankelijk van de geselecteerde vervoerder, het gewicht en het volume van je artikelen.
Dit zijn de geschatte levertijden:
GLS en DPD: 1 tot 3 werkdagen
Geodis: 3 tot 8 werkdagen (op afspraak)
Houd er rekening mee dat deze tijden als indicatie worden gegeven en geen rekening houden met mogelijke vertragingen door slecht weer of andere transportproblemen.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van de vervoerder(s) een bericht met een link voor het volgen van je bestelling. Met deze links kun je de voortgang van de levering volgen en een bezorgmoment kiezen dat jou het beste uitkomt. Je trackinglinks zijn ook beschikbaar in je klantenaccount.
Houd er rekening mee dat bestellingen in verschillende fasen op verschillende data kunnen worden afgeleverd, waarbij meerdere pakketten en verschillende vervoerders betrokken kunnen zijn.
GLS vervoerder:
Je profiteert van de FlexDelivery Service. Via de weblink die GLS u toestuurt, kunt u rechtstreeks uw instructies doorgeven: kies een andere leveringsdatum, een ander adres, een Relay Point of haal uw pakket desgewenst af bij het distributiebureau.
GEODIS vervoerder:
Houd er rekening mee dat uw trackinglink binnen 24 tot 48 werkuren actief wordt. De levering wordt dan geschat op 3 tot 8 dagen na verzending. De vervoerder neemt binnenkort contact met je op om een afspraak te maken op basis van je leverbeschikbaarheid. Je kunt ook een bezorgdatum kiezen met behulp van de trackinglink die je per e-mail is toegestuurd.
DPD vervoerder:
Je profiteert van de PREDICT-service. Deze geeft je autonomie over je leveringen dankzij een ruime keuze aan opties om ze te herschikken in geval van afwezigheid:
- Levering aan afhaalpunten of filialen van DPD France
- Levering bij een buur
- Levering op een ander adres
- Levering op een andere datum
Leveringsvoorwaarden
In overeenstemming met de algemene vervoersvoorwaarden informeren wij u dat pakketten niet op de vloer worden afgeleverd, maar ten minste tot aan de drempel van het huis of gebouw.
Controle van de goederen
Wanneer je je bestelling ontvangt, raden we je aan om de goederen te controleren. Controleer of het aantal ontvangen pakketten overeenkomt met het aantal dat op de afleverbon staat vermeld. Als je afwijkingen of beschadigingen vindt, meld dit dan onmiddellijk aan de vervoerder en aan onze klantenservice.
Pakketten retourneren
Als je een pakket wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Herroepingsrecht
Niet-professionele kopers hebben een herroepingsrecht van veertien dagen vanaf de datum van levering van hun bestelling om het product terug te sturen naar de verkoper voor omruiling of terugbetaling zonder boete, met uitzondering van de retourkosten.
Alleen producten die compleet, in de originele verpakking en in perfecte staat voor wederverkoop worden geretourneerd, worden geaccepteerd. Producten moeten daarom oververpakt zijn voor transport.
Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd.
Neem contact op met
Als je vragen of zorgen hebt over de levering van je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op +33 02 61 53 09 09 (gratis in Frankrijk).
De klantenservice is er om je te helpen en we zullen ons best doen om je vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.