Vous pouvez modifier votre adresse de livraison si votre commande est en préparation en nous contactant au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé - du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00)

Si votre commande est déjà en cours de chargement, nous ne pouvons garantir la faisabilité de modification d'adresse.

Vous avez commandé le mauvais article ? Vous avez changé d'avis ? Vous avez la possibilité d'annuler votre commande jusqu'à la date d'envoi de vos articles. Si votre commande est déjà en cours de chargement, nous ne pouvons garantir l'annulation de votre commande.

Contactez-nous au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé - du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00)

Si votre commande est déjà expédiée, vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation pour tout article acheté sur le site Idmarket.com; reportez-vous aux CGV pour les modalités

Après avoir validé votre commande en ligne, Idmarket.com vous adresse un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Suivez à tout instant l'état d'avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique " historique et détails de Mes Commandes " de votre compte Idmarket.com. De plus, nous vous informerons par email des différentes étapes de votre commande.

Sur Idmarket.com vous pouvez payer votre commande :

• - Par carte bancaire
• - Par Paypal
• - Par virement bancaire
• - Par mandat administratif réservé aux établissements relevant de la comptabilité publique
• - Carte bancaire en 4 fois (avec frais) dès 60 € d'achat

Suivez à tout instant l'état d'avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique " historique et détails de Mes Commandes " de votre compte Idmarket.com De plus, nous vous informons par email des différentes étapes de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé) pour tout complément d'information.

Le délai de livraison dépend du transporteur, sélectionné en fonction du poids et volume de votre article.

Nous expédions vos commandes sous 24-48 heures ouvrées. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Cela ne prend pas en compte les retards, intempéries ou autres problèmes logistiques

• - GLS et DPD : 1 à 3 jours ouvrés
• - Noyon : 2 à 6 jours ouvrés (avec prise de rendez-vous)

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 au 02 61 53 09 09 (Prix d'un appel local) ou par mail serviceclient@Idmarket.com

Le retrait dans nos locaux n'est pas réalisable, ceux-ci n'étant pas adaptés pour accueillir du public.

La vente en ligne des produits présentés sur le site Idmarket.com est adressée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine, Belgique, Espagne et Italie. Toutefois, Idmarket.com se réserve la possibilité de décliner votre commande pour des raisons logistiques liées aux restrictions transporteurs pour des envois forts en poids et volume vers La Corse et Monaco.

Vous êtes une entreprise ou un établissement public (mairie, école, maison de retraite...) et vous désirez recevoir un devis, nous vous invitons à nous transmettre votre demande via le formulaire de contact en nous indiquant vos coordonnées, l'adresse de livraison, les références et quantités souhaitées

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous adressons un email confirmant l'expédition de votre colis avec un lien de suivi permettant de suivre la livraison.

Ce suivi est également disponible depuis votre compte client dans la rubrique " historique et détails de Mes Commandes " de votre compte Idmarket.com.

Les colis expédiés par Idmarket.com disposent tous d'un tracking qui permet de suivre la livraison. Idmarket.com vous adresse un email lors de l'expédition de votre commande pour vous transmettre le lien de suivi qui vous permet de connaitre l'acheminement de vos colis. La première étape pour connaître l'avancée de votre livraison est d'aller vous informer grâce au lien fourni par Idmarket.com du lieu où se situe votre colis.

- Si votre colis n'apparaissait pas en cours de livraison ou si le délai de livraison indicatif communiqué par Idmarket.com est dépassé, nous vous invitons à contacter notre service client au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé) ou par mail serviceclient@Idmarket.com

- Si votre colis indiqué comme disponible au point relais, il est important que vous vous déplaciez pour aller chercher votre colis là où il vous attend muni d'une pièce d'identité. Au-delà du délai de stockage (8 jours calendaires), le colis nous sera retourné.

Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter par mail serviceclient@Idmarket.com ou au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Si le produit reçu est non conforme à la description (dimensions, références...etc.) nous vous invitons à contacter notre service client en adressant des photos de l'article réceptionné à l'adresse serviceclient@Idmarket.com

Les prix indiqués sur les pages produits et dans le panier sont des prix TTC, au taux de TVA actuel français.

Le coût de la livraison est variable selon le poids et le volume de chaque produit.

Vous pouvez à tout moment télécharger votre facture dans " historique des commandes " de la rubrique " mon compte " sur notre site.

Vous pouvez également contacter notre service client 02 61 53 09 09 (Prix d'un appel local) ou par mail serviceclient@Idmarket.com en précisant votre numéro de commande, nous vous ferons parvenir votre facture dans les plus brefs délais.

Cliquez sur la rubrique " Mon Compte " qui s'affiche en haut à droite de votre écran sur la page d'accueil. Suivez ensuite la procédure en remplissant le formulaire de l'espace "nouveau client". Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé)

Si vous avez oublié votre mot de passe qui vous permet de vous identifier, cliquez sur " mon compte " qui s'affiche en haut à droite de votre écran, et cliquez sur " mot de passe oublié ". Un nouveau mot de passe vous sera envoyé automatiquement sur votre adresse e-mail.

Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ces données, conformément aux dispositions de la loi " Informatique et Libertés " du 6 janvier 1978.

Si vous avez créé un compte utilisateur pour le site www.Idmarket.com, vous pouvez à tout moment consulter vos informations personnelles, les rectifier ou les supprimer : pour cela, rendez-vous sur la page sur " Mon compte " et " mes informations personnelles ".

Faites vos achats en toute confiance chez Idmarket.com

Idmarket.com apporte toute son attention aux questions de sécurité concernant le paiement sur Internet. Vos données bancaires sont transmises à notre serveur de manière cryptée et transférées dans un environnement totalement sécurisé à notre banque, le Crédit Agricole. Elles ne sont en aucun cas conservées.

Vous pouvez vous désabonner très facilement en vous connectant à votre espace client sur Idmarket.com dans la rubrique " Mon compte " et " vos informations personnelles "

Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé)

Tous nos articles sont garantis 2 ans à compter de la livraison contre tout vice de fabrication, de conception ou de matière.

Les notices sont envoyées avec vos articles. Vous pouvez également en faire la demande au 02 61 53 09 09 (Prix d'un appel local) ou par mail serviceclient@Idmarket.com

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation légal pour retourner en totalité ou certain(s) article(s) ne vous convenant pas et en demander le remboursement. Dans tous les cas, les frais de réexpédition restent à votre charge.

L'exercice du droit de rétractation par le consommateur entraîne pour lui, l'obligation de nous retourner à ses frais l'article dans son emballage d'origine et dans un état neuf non utilisé à l'adresse suivante :

Marché de l'identification

A l'attention du Service Client

Parc activité Eole

33 Boulevard des nations

14540 Soliers

Nous vous invitons s'il vous plait à joindre à votre retour une copie de votre facture et le motif de celle-ci.

Dés, réception de votre colis nous procéderons au remboursement de votre commande. Selon les établissements bancaires, ce remboursement peut apparaître sur votre relevé de compte jusqu'à 7 jours ouvrés.

Votre satisfaction étant notre priorité, Idmarket.com acceptera néanmoins de reprendre votre produit, dès lors qu'il nous est retourné dans les 30 jours à compter de la livraison de votre commande dans son emballage d'origine et dans un état neuf non utilisé et seul l'article (hors frais de livraison) vous sera remboursé.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun retour physique sur site ou en point relais ne pourra être accepté.

Selon les établissements bancaires, votre remboursement peut apparaître sur votre relevé de compte jusqu'à 7 jours ouvrés.

Pour plus de renseignement, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02 61 53 09 09 (appel non surtaxé).

Pour toute commande financée avec ALMA, nous transmettons la demande de remboursement sous 2 jours et c'est l'organisme de crédit qui vous communiquera ensuite les modalités. Vous pouvez aussi les contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@getalma.eu