Pour IDMarket votre avis est essentiel

Vous avez commandé un produit sur le site IDMarket.com ? Partagez votre avis ! Chez ID Market, la satisfaction de nos clients est notre priorité et c’est pour cette raison que nous souhaitons connaître votre opinion sur nos produits. Table en bois, mobilier de jardin, chaises, articles de maison… Des centaines de produits sont disponibles à prix promo sur notre site ! Quel que soit le meuble ou l’objet de décoration que vous avez acheté, votre retour d’expérience est aussi précieux pour nous que pour les autres clients IDMarket.

Pourquoi est-il important de donner son avis sur un produit ?

En qualité de client IDMarket, vous êtes le mieux placé pour parler de nos produits. Votre retour d’expérience est primordial pour plusieurs raisons : d’une part, nous partager votre ressenti sur votre expérience d’achat nous aide à améliorer nos produits et la qualité de nos prestations. En effet, chez IDMarket nous avons à cœur de vous satisfaire : savoir ce qui vous plaît ou ce qui vous déplait est une source permanente de réflexion, moteur d’une amélioration permanente de nos produits et de notre qualité de service. D’autre part, donner votre avis est bénéfique aux autres clients IDMarket, qui pourront ainsi être rassurés dans leur choix ou s’orienter vers un autre meuble ou article du site, selon la note donnée et les commentaires laissés.

Comment faire pour déposer un avis sur ID Market ?

Pour donner son avis sur un produit IDMarket, rien de plus facile ! Suite à l’achat d’un article sur notre site, et quelques jours après la réception de votre commande, vous recevez un mail qui vous invite à évaluer vos produits et à nous faire part de votre expérience d’achat. Un lien vous permet d’accéder directement au formulaire en ligne IDMarket : vous pouvez alors indiquer si le produit vous convient, le noter, apporter des détails sur son design, sa qualité, comment vous l’avez intégré dans la décoration de votre maison, donner votre avis sur le rapport qualité/prix du produit, si la photo vue sur le site correspond bien au produit reçu, et tout autre conseil d’installation et informations utiles pour les futurs clients.

Chez IDMarket, nous avons la volonté de vous offrir les meilleurs produits aux meilleurs prix : nous prenons en compte chacun des avis laissés par nos clients pour améliorer nos produits, nos offres et prix promo pour mieux répondre à vos attentes. Dans ce cadre, nos équipes peuvent être amenées à vous contacter suite à un avis déposé.

Des avis fiables et authentiques

Pour vous garantir la véracité de chacun des avis client déposés sur notre site, IDMarket fait appel à un partenaire : Avis Vérifiés, une plateforme spécialisée dans la gestion des avis de consommateurs. La collecte, la modération et la restitution des avis clients traités par Avis Vérifiés se font de manière neutre et impartiale. Elles se conforment à la norme NF ISO 20488 et aux règles de certification NF522 V2.

Les avis concernant l’achat et l’utilisation du produit sont publiés, quelle que soit l’opinion (favorable ou défavorable) du commentaire déposé sur le produit. Pour qu’un commentaire soit jugé valide, celui-ci doit respecter les conditions générales d’utilisation.

Conseils ID Market pour des avis utiles et pertinents

• Apportez des précisions sur votre note : profitez-en pour expliquer en quoi ce meuble ou cet objet de décoration vous plaît ou ne vous plaît pas. Appuyez votre note avec des arguments ou des bénéfices produits. Par exemple : « ce meuble de rangement est parfait, car il me permet un réel gain d’espace : plus de chaussures qui traînent, mon entrée paraît plus spacieuse » ou encore « ce paravent rétractable protège efficacement ma terrasse du vent : maintenant je peux manger dehors ! N’hésitez pas : profitez de cette offre à prix promo. »
• Restez courtois et poli. Tous les avis publiés sur notre site et sur la plateforme Avis Vérifiés font l’objet d’une modération. Les avis diffamatoires ou injurieux ne seront pas publiés.
• Ne mentionnez pas de nom de société ou d’autres sites web.
• Notez bien le produit, et non la livraison. Par exemple, ne déposez pas d’avis si votre produit (table de jardin, paravent, coussin…) est arrivé abîmé. Il s’agit ici d’un problème de livraison : contactez notre SAV pour procéder à un retour et à un remboursement ou à un échange.
• Ne mentionnez pas vos coordonnées (téléphone, adresse, mail) dans votre message : la protection de vos informations personnelles est capitale. Si vous souhaitez être recontacté par nos services, envoyez un mail au SAV ID Market.
  
  

Informations importantes : si vous souhaitez nous faire part d’un problème de livraison, de prix, de questions sur une réduction ou sur une offre en particulier, demander le retour d’un produit ou s’il manque des articles ou des pièces dans votre colis, adressez-vous directement au Service après-vente (SAV) ID Market.

Pour toute demande d’assistance ou de réclamation, notre équipe se tient à votre disposition et vous répondra sous 24 h. Pour contacter le SAV IDMarket, appelez le +33 2 61 53 09 09 (appel non surtaxé) ou envoyez un mail à serviceclient@idmarket.com.